Forretningsbetingelser/Handelsbetingelser

TeeAr Shops

Jacob Paludans Vej 12

9200 Aalborg SV

TLF: 22758899

CVR: 36132655

 

Produkterne

TeeAr Shops sælger via Hubshop.dk primært droner og andre elektroniske gadgets. Det er kundens egen ansvar at anvende produkterne efter forskrifterne, hvorfor vi opfordrer til at læse brugsanvisninger m.m. inden produktet tages i brug. Ukorrekt håndtering er ikke omfattet af garanti eller reklamation. Foreligger ved en fejl ikke en brugsanvisning ved produktet, kontakt da venligst Hubshop.dk inden du tager produktet i brug.

Børn bør ikke betjene produkter alene uden en voksen.

 

Betaling

TeeAr Shops modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Anyday eller ViaBill. Betalingerne administreres af Pensopay.

Betalinger foretaget med private betalingskort er uden gebyrer.

Betalinger foretaget med firmakort, pålægges et betalingsgebyr. Dansk udstedt firmakort af typen: Mastercard og Visa pålægges et gebyr på 1,50% af ordrebeløbet.

Beløbet hæves først på dit kort, når den fysiske vare afsendes.

Alle priser er i danske kroner (DKK).

TeeAr Shops benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

 

Det offentlige og større virksomheder

Vi kan også tilbyde betaling via elektronisk fakturering til offentlige og større virksomheder, såkaldt EAN-fakturering. Indtast EAN-nummeret i kassen. Efter bestilling vil EAN-nummeret blive kontrolleret. Når bestillingen er godkendt, afsender vi en ordre-bekræftelse per email.

 

Priser

Alle priser hos Hubshop.dk er danske kroner inkl. moms, men ekskl. porto/fragt. Vores fragtpriser fremgår altid af disse handelsbetingelser nedenfor. Du kan også finde fragtpriser i indkøbskurven med varen. Det er muligt efter aftale selv at afhente sin ordre på en af Hubshops lokationer i Aalborg.

 

Fragt

Vi fakturerer og leverer kun til danske adresser.

Leverancer uden omdeling:
Ordre beløb under DKK 700,-: DKK 50,-
Ordre beløb over DKK 700,-: Gratis

Leverancer med omdeling: DKK 65,-

Afhentning i Aalborg: DKK 25,- (kun efter aftale)

TeeAr Shops afsender varer med følgende: GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop.

 

Leveringstid

Alle bestillinger sendes med GLS. Hvis ordren afgives inden kl. 12 på en hverdag, vil varerne, under normale omstændigheder, blive afsendt samme dag. Levering vil derfor normalt ske indenfor 1-3 dage.

Hvis der på varen står: “1-4 dages levering på denne vare”, betyder det normalt at varen er på vej til vores lager og der kan derfor være op til 4 dages leveringstid.

 

Fortrydelsesret 

Loven siger 14 dage, men som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Hubshop.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@hubshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os skriftlig besked. Det er dit eget ansvar at informere Hubshop.dk om dit brug af fortrydelsesretten

Eventuelle returneringsomkostninger betales af kunden.

Julen: I forbindelse med julen udvides fortrydelsesretten. Det betyder at alle ordrer bestilt i perioden 1. november til 24. december, kan fortrydes til og med d. 31. januar året efter.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Eventuelle returneringsomkostninger betales af kunden.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Det betyder du ikke må tage varen i brug, ligesom du heller ikke kan i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen.

Det er op til TeeAr Shops at vurdere varens stand.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

TeeAr Shops
Jacob Paludans Vej 12
9200 Aalborg SV
Mrk. Fortrydelseskøb

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationen dækker ikke skader, der er opstået pga. forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Varen sendes til:

TeeAr Shops
Jacob Paludans Vej 12
9200 Aalborg SV

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

 

Bortkomne droner

I sjældne tilfælde forekommer det at en dronepilot mister kontrollen over sin drone og den flyver væk.

Som udgangspunkt kan vi kun godkende en reklamationssag, hvis både drone og controller sendes retur til os. Vi kan jo ikke teste eller udbedre en defekt uden alle dele.

Sager af den art vil bero på en konkret vurdering fra sag til sag.

 

Ryze og DJI reklamationer

Reklamationssager vedr. Ryze og DJI, håndteres som udgangspunkt imellem producenten (DJI) og slutkunden. Læs mere om proceduren her. 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn
Adresse
Tlf.nr.
Mailadresse
CVR nr (firma)
EAN nr (institutioner)
Betalingsoplysninger

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi videregiver oplysninger til Shipmondo, da denne anvendes til at bestille fragt for alle forsendelser.

Personoplysningerne registreres hos TeeAr Shops og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle disse databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
Tre af disse databehandlere, MailChimp Inc., Google LLC. og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45.
Kopi af Google LLC’s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Kopi af Facebook Inc.’s certificering kan findes her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
Kopi af Mailchimp’s (The Rocket Science Group LLC) certificering kan findes her: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Den dataansvarlige på Hubshop.dk er Teear Shops

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@hubshop.dk

Hvad bruger vi dine personoplysninger til?
Vi anvender dine personoplysninger til følgende:

  • Opfyldelse af vores salgsrelaterede forpligtelser: Det omfatter opfyldelse af vores forpligtelser over for dig som kunde, herunder levering, relevant service, kundeopfølgning og besvarelse af spørgsmål samt opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til gældende lov.
  • Relevante råd samt tilbud til dig om opfølgning og tilbud: Vi vil benytte dine personoplysninger til at give dig relevante råd, opfølgning og tilbud på produkter og tjenester relateret til det, du allerede har købt hos os.
  • Hvis du kontakter os via telefon: Afhængig af hvad henvendelsen drejer sig om, og hvordan du kontakter os (via telefon, email), vil vi have behov for at vide, hvem du er, hvilket produkt du har købt, din adresse eller dit telefonnummer. Vi vil indhente de oplysninger, vi skal bruge for at hjælpe dig.
  • Reklamationer og reparationer: Hvis du reklamerer en vare eller beder os om at foretage reparation eller ombytning, skal vi bruge dine kontaktoplysninger for at kunne registrere reklamationen og gennemføre reparation eller ombytning.
  • Videreudvikling af tjenester og sikker drift: For at kunne videreudvikle vores tjenester og drive hjemmesiden på en god og forsvarlig måde er vi bl.a. afhængige af at kunne producere statistik om sådan noget som trafik, køb og adfærd på hjemmesiden. Vi vil også kunne få brug for at få viden om svindel og at træffe foranstaltninger for at forhindre dette. Til disse formål vil vi så vidt muligt basere os på aggregerede data.
  • Markedsføring: Hvis du eksplicit har givet samtykke til det, vil vi benytte de personoplysninger, vi har om dig, til at sende dig tilbud og informationer om vores produkter. Vi bruger i den forbindelse bl.a. de informationer, vi har om dine tidligere køb, for at give dig tilbud, du efter vores mening kunne være interesseret i. Du kan når som helst give os besked om, at du ikke længere ønsker denne type henvendelser. Bare kontakt vores kundeservice.
  • Kampagner og konkurrencer: Hvis du vælger at deltage i en konkurrence, kan du blive bedt om at angive personoplysninger såsom navn, adresse og/eller telefonnummer. Formålet er at kunne identificere dig, hvis du eksempelvis vinder en præmie.
  • Brug af eksterne leverandører: Hvis du bestiller eksterne tjenester, vil kontaktoplysninger og andre relevante oplysninger, vi har registreret om dig, kunne blive udleveret til leverandøren.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kunderservice på tlf: 22758899 eller mail: info@hubshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. 

 

Ved klage skal vores email adresse info@hubshop.dk angives samt hjemmesiden du har købt varen på.

 

Forretningsbetingelserne er senest opdateret d. 09-01-2024 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

TeeAr Shops (Hubshop.dk)
Jacob Paludans Vej 12
9200 Aalborg SV
info@hubshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: